救急車を呼ぶか迷ったら｜家族が知っておきたい119・#7119の使い方

「救急車を呼んだ方がいいのかな」
「大げさだったらどうしよう」
「でも、もし手遅れになったら怖い」

体調が急に悪くなった時、救急車を呼ぶか迷うことがあります。

特に高齢の親の場合、症状をうまく言葉にできなかったり、本人が「大丈夫」と言ったりすることもあります。

でも、家族から見て、

• いつもと違う
• なんだか様子がおかしい
• このまま見ていていいのか不安

と感じる時は、とても大切なサインです。

この記事では、救急車を呼ぶか迷った時に知っておきたい、119番・#7119・Q助の使い方をまとめます。

救急車を呼ぶか迷った時に大切なこと

救急車を呼ぶか迷った時に大切なのは、家族だけで無理に判断しようとしないことです。

急な病気やけがでは、緊急性が高いのか、少し様子を見てもよいのか、判断が難しいことがあります。

特に高齢者は、症状がはっきり出にくいことがあります。

強い痛みを訴えなくても、急に元気がなくなったり、会話がかみ合わなくなったり、立てなくなったりすることがあります。

「いつもと違う」と感じた時は、家族の気づきがとても大切です。

緊急性が高いと感じる時は、迷わず119番へ。
判断に迷う時は、#7119などの相談窓口を利用しましょう。

消防庁も、急な病気やけがで「救急車を呼んだ方がよいか」「今すぐ病院に行った方がよいか」迷う時の相談先として、#7119を案内しています。

すぐ119番を考えたい場面

次のような場合は、緊急性が高い可能性があります。

ここで大切なのは、病名を当てようとしないことです。

「脳梗塞かも」
「心筋梗塞かも」

と考えるよりも、

• 急に様子が変わった
• 命に関わるかもしれない
• 今すぐ助けが必要かもしれない

と思ったら、119番につなぐことが大切です。

転倒を防ぐために普段からできることは、高齢の親が転びやすくなった時の記事も参考になります。

迷った時は#7119に相談する

「119番するほどなのか迷う」
「救急車を呼んでいいのかわからない」
「今すぐ病院に行くべきか相談したい」

そんな時に使える相談先のひとつが、#7119です。

#7119は、急な病気やけがで救急車を呼ぶべきか、今すぐ病院に行くべきか迷った時に、電話で相談できる窓口です。

相談内容に応じて、応急手当の方法、受診できる医療機関、救急車を呼ぶ必要があるかなどについて助言を受けられます。

緊急性が高いと判断された場合は、119番通報への転送や、119番へのかけ直しを案内されることもあります。

スマホで確認できる「Q助」もある

救急車を呼ぶか迷う時の判断を助けるものとして、消防庁の全国版救急受診アプリ「Q助」もあります。

Q助は、症状を画面で選んでいくと、緊急度に応じた必要な対応の目安を表示してくれるアプリ・Webサービスです。

たとえば、次のような目安が表示されます。

• 今すぐ救急車を呼びましょう
• できるだけ早めに医療機関を受診しましょう
• 医療機関への受診を検討しましょう
• 引き続き、注意して様子をみてください

ただし、Q助の結果だけで安心しすぎるのは禁物です。

意識がおかしい、急に息が苦しいなどの症状がある時は、アプリを操作せず、すぐ119番へ連絡してください。救急車を呼ぶか迷う時は、実施地域の#7119でも相談できます。

119番で伝えること

119番に電話すると、落ち着いて話せるか不安になるかもしれません。

でも大丈夫です。
指令員が必要なことを順番に聞いてくれます。

家族が伝えられるとよい内容は、次のようなことです。

慌てて全部を完璧に話そうとしなくても大丈夫です。

聞かれたことに、わかる範囲で答えましょう。

救急車を待つ間は、本人への対応を優先する

持ち物を探すために119番への連絡を遅らせないでください。救急車を呼んだ後も、準備より本人への対応を優先します。

無理に動かしたり、食べ物や飲み物をすすめたりせず、指令員の指示に従いましょう。本人のそばを離れない方がよい場合もあります。

ほかに手伝える人がいるなど、無理なく準備できる場合は、次のものをそろえます。

お薬手帳が見つからない時は、薬そのものや薬の袋、薬の説明書も役立ちます。すべてをそろえようとして、本人への対応や搬送を遅らせないようにしましょう。

普段の備えは、本人と一緒に決めておく

離れて暮らしている場合は、連絡先や持ち物の置き場所を本人と一緒に決め、必要な範囲で家族にも共有しておきましょう。

連絡先を、すぐ見られる場所に置く

電話の近くなど、本人が見つけやすい場所にメモを置きます。救急相談の番号・受付時間は、親が住む地域の公式案内で確かめておきましょう。

持参するものの置き場所を決める

上の一覧を参考に、まとめられるものは袋に入れておきます。普段使っている薬や財布などは、無理に袋へ移さず、置き場所を確認しておくと探しやすくなります。

薬とアレルギーの情報をまとめる

薬の名前・量・飲む回数・飲み始めた時期がわかる、お薬手帳や説明書を保管しておきましょう。薬が変わった時は、情報も新しくしておきます。

アレルギーや薬で具合が悪くなった経験は、わかる範囲で次の内容をメモします。

• 原因となった薬や食べ物
• 出た症状（じんましん、息苦しさ、吐き気など）
• いつ頃、どのくらいの症状が出たか

家族で共有する時も、本人の希望を確かめましょう。まずは連絡先とお薬手帳の場所を、一緒に確認するところからで大丈夫です。

まとめ：迷った時は、一人で抱え込まない

意識や呼吸がおかしいなど、緊急性が高い時はすぐ119番へ。救急車を呼ぶか迷う時は、実施地域の#7119などに相談してください。

普段のうちに、本人と連絡先や持ち物の置き場所を決めておきましょう。ただし、急な異変が起きた時は、準備よりも119番への連絡と本人への対応を優先してください。

参考にした公的情報

厚生労働省：資格確認方法について

• 総務省消防庁：救急安心センター事業（#7119）ってナニ？
• 総務省消防庁：全国版救急受診アプリ「Q助」
• 政府広報オンライン：もしものときの救急車の利用法
• 政府広報オンライン：知っておきたい 薬のリスクと、正しい使い方